Vos questions, nos réponses

Vos questions, nos réponses

La réservation

Les réservations peuvent être effectuées directement sur le site web ou en nous contactant. Un acompte de 20% du montant total est demandé lors de la réservation d'un van. Le montant restant (80%) est à réglé une fois sur place lors de la prise du véhicule de location. Il peut se régler en CB ou en espèces (US$ ou colones). En raison de la forte demande, nous vous suggérons de réserver le plus tôt possible.
Plusieurs options sont possibles, par virement Paypal, par carte bancaire, de crédit ou debit, par liquide, ou crypto-monnaie (Bitcoin, Ethereum, Stablecoin).
Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un mail contenant le guide du rider avec ses bons plans ainsi que la marche à suivre pour vous rendre à notre agence. Il vous suffira de prendre un taxi officiel à la sortie de l’aéroport et de lui montrer le document. Nous règlerons la course une fois que vous serez arrivés à notre agence.
Le montant du dépôt de garantie est de 800$. Il ne sera pas retiré de votre compte, uniquement congelé. Il sera effectué le jour de la prise du van de location et vous sera restitué à votre retour.
En cas d’annulation veuillez nous contacter maximum 3 semaines avant votre départ pour obtenir le remboursement total de votre dépôt. Si vous annulez durant les 3 semaines précèdent votre départ, vous pourrez utiliser votre dépôt pour une future réservation (Dans la limite des véhicules disponibles).
Pour toute réservation avec Costa Rider Campervan, vous devrez fournir votre passeport, votre permis de conduire de votre pays (vous n'avez pas besoin d'un permis international), et une carte bancaire.
L’âge minimum pour conduire les véhicules de location de Costa Rider Campervan est de 21 ans.
Les locations de Costa Rider Campervan sont de 7 jours minimum.
Les départs s’effectuent à partir de 9h le premier jour de location et les retours avant 12h le dernier jour. Nous sommes ouverts 7jrs/7, toute l’année. Après 2 heures de retard nous facturerons un jour de plus au client. Si vous souhaitez prolonger votre location, merci de nous contacter le plus rapidement possible afin de connaître les disponibilités.
En cas de contravention, la somme correspondante à cette dernière vous sera retirée du dépôt de garantie le jour de réception de la contravention. Merci de nous informer de la contravention a votre retour.
En cas d'accident ou de collisons, le client doit reporter l'accident a la personne en charge chez Costa Rider Campervan, qui va contacter l'assureur et la police afin de realiser un constat sur le lieu de l'accident. Ce constat est OBLIGATOIRE pour benificier des avantages de l'assurance, sans ce constat les frais de reparation du vehciule sera a la charge du client. Le vehicule ne doit en aucun cas etre bougé tant que l'assureur n'a pas realisé le constat. Cette procedure est egalement OBLIGATOIRE en cas de collision seul sur un objet, un arbre ou tout autre chose pouvant amocher le vehciule. Meme si le client n'est pas coupable de l'accident, le client reste responsable du vehicule dans les dates de location.

Où dormir?

Vous pourrez stationner le Campervan partout au Costa Rica. Le camping sauvage est autorisé et fortement conseillé pour profiter de la liberté qu’offre ce moyen de transport. Beaucoup de parkings gratuits sont disponibles en bord de mer ou près des volcans. Également, vous pourrez vous garer dans des campings se trouvant partout pour un faible coût. Tous les campings et bivouacs du Costa Rica sont référencés sur cette application sur ioverlander.com
Le Costa Rica est un pays avec un taux de délinquance très faible. Afin de fournir le maximum de sécurité, Costa Rider Campervan a équipé ses véhicules de rangements fermés, de vitres teintées et d’un coffre-fort pour les documents personnels. Le modèle de nos véhicules est très répandu au Costa Rica, vous vous fondrez dans la masse. De plus, nous offrons la possibilité de garder à notre bureau des valises ou des objets de valeurs.
Nous conduisons du côté droit de la route au Costa Rica. Des informations plus détaillées concernant le code de la route vous seront fournis dans le manuel du rider dans chaque véhicule.
Vous pourrez aller dans tous les endroits du Costa Rica. Attention cependant car certaines routes sont difficilement accessibles en voiture, surtout durant la saison des pluies. Nous vous indiquerons les itinéraires les plus adaptés à votre circuit. Il n’est pas possible de passer les frontières avec un véhicule de location.
Vous pourrez recharger les réservoirs d’eau dans toutes les stations-service gratuitement.
Vous trouverez des toilettes dans les campings, les stations essences, les supermarchés, les restaurants ou encore en pleine nature.
Il n’est pas possible de traverser les frontières terrestres avec un véhicule de location au Costa Rica.
Nos horaires d’attention sont de 9h a 18h. Nous conseillons a tous nos clients arrivant de nuit (après 18h) de passer la première nuit dans un hôtel proche de l’aéroport afin de se reposer du voyage et de venir récupérer le campervan dès le lendemain matin.

Assurances

* Aucune prise en charge en cas de conduite sous effet de drogue ou d’alcool, conduite dangereuse ou négligence de la part du conducteur.
** Les assurances couvrent uniquement le véhicule, pas les équipements ajoutées.
*** L’assurance fonctionne uniquement en suivant la procédure énoncé dans l’onglet “Qu’advient-il en cas d’accident?

Couvre les dommages du véhicule de location, suite à un accident à hauteur de 60% des frais (les 40% restant seront à votre charge) : 11.5$/jour
Couvre les dommages des tiers en cas d’accident à hauteur de 60% de frais (les 40% restant seront à votre charge). (12.5$/jour)
L'assurance "Full cover" couvre les 40 % restants des deux assurances obligatoires CDW et TP. En ajoutant cette assurance, le véhicule de location et les tiers sont couverts à 100 % en cas d'accident. En cas d'accident, veuillez suivre la procédure "Que se passe-t-il en cas d'accident" ? (18$/jour)

Une fois sur place

Oui, nous vous présenterons en détail le fonctionnement du van aménagé. Également, nous vous donnerons tous nos conseils et répondrons à vos interrogations.
Tout à fait, à votre retour veuillez nous retourner le campervan sans aucune poubelle et dans le même état que vous l’avez eu. De plus, les véhicules de location viennent avec le plein d’essence, merci de nous les retourner pleins.
Nous demandons à nos clients de rendre les ustensiles de cuisine propre. Pour les draps et couvertures, nous effectuerons nous même le nettoyage.
Tous nos campervans sont munis d'une prise USB ou vous pouvez recharger vos telephones et tablettes. Nous offrons en option un convertisseur 12V/110V pour charger les appareils électroniques qui ont une prise secteur (drones, ordinateurs, ect..)

Itinéraires

Profitez pleinement de votre voyage grâce à ces itinéraires que nous avons préparés pour vous. Découvrez les lieux les plus emblématiques et les plus beaux du Costa Rica. Choisissez votre itinéraire en fonction de vos envies et de la durée de votre séjour.
Nous vous les proposons au format PDF afin que vous puissiez les télécharger et les consulter sans avoir besoin d’une connexion Internet.

French Itinerary

Cet itinéraire vous fait découvrir les provinces d'Alajuela, de Puntarenas et de Guanacaste, alliant montagnes, plages et plaines.
Idéal pour avoir un aperçu de ce que le Costa Rica a à offrir.
Téléchargez le PDF ici.
Identique au circuit de 7 jours, mais avec en plus Playa Hermosa et le parc national Manuel Antonio.
Très agréable pour les amoureux de la nature.
Téléchargez le PDF ici.
Avec 15 jours à votre disposition, nous vous proposons deux options.
L'option A convient à ceux qui aiment allier les montagnes fraîches et les plages ensoleillées.
Téléchargez l'option A ici.
L'option B est parfaite pour ceux qui souhaitent visiter des volcans sans pour autant renoncer aux plages. Cet itinéraire comprend une traversée en ferry dans le golfe de Nicoya.
Téléchargez l'option B ici.
Deux options sont également proposées ici.
L'option A est très similaire à l'option A de 15 jours, avec deux destinations phares en plus : Puerto Viejo, sur la côte caraïbe, et Puerto Jiménez, dans le golfe de Dulce. Ces deux endroits offrent un large choix d'activités nautiques et regorgent de parcs nationaux et de réserves naturelles.
Téléchargez l'option A ici.
L'option B garantit une visite du volcan le plus célèbre du Costa Rica, l'Irazú, et de l'une des zones humides les plus célèbres d'Amérique centrale, Tortuguero.
Téléchargez l'option B ici.
Voici le programme complet. 30 jours pour explorer les moindres recoins du Costa Rica.
Il comprend la découverte de sources thermales, d'une rivière aux eaux bleu clair, des volcans et des plages les plus célèbres, ainsi que de certaines des destinations de surf les plus prisées.
Téléchargez cet itinéraire ici.